76 % der Franzosen nehmen sich mehr als eine Stunde pro Woche Zeit, um ihre Kurse zu besuchen.
Diese tägliche Zeit (und mehr) ist eine Aufgabe, die uns weder Freude noch großen Komfort bringt, aber dennoch notwendig ist. Après tout, nous n'avons pas encore appris à vivre sans manger !
Aber keine Sorge, wir haben Lösungen entwickelt (oder sind dabei, sie zu entwickeln), um dieses Gewicht zu verringern und unsere Zeit für unterhaltsamere oder lukrativere Aktivitäten zu nutzen. Was sind das für welche? Welche Folgen haben sie für die Verbraucher, aber auch für die Hersteller?
Diese Innovationen im Dienste unseres Alltags
Seit einigen Jahren werden Lösungen zur Optimierung unserer Zeit vorgeschlagen, um unser Verhältnis zum Verbrauch vollständig zu ändern.
Vor allem der elektronische Handel hat sich dank der Einführung des Internets und der großen Händler wie Amazon oder Rakuten, die unseren Alltag revolutioniert haben, weiterentwickelt. Diese neuen Vertriebstechniken haben jedoch den Markt verändert, und die großen Anbieter haben auch eine Alternative vorgeschlagen: die Kurse per Auto!
Seit kurzem bieten diese großen Unternehmen in direkter Zusammenarbeit mit Uber und Gorillas auch den Heimtransport an.
Diese neuen Vertriebsmethoden sind notwendige Diversifizierungsstrategien, um sich auf dem Markt zu behaupten. Sie haben den Weg zu weiteren Innovationen geebnet, die uns heute noch futuristisch erscheinen.
Zum Beispiel bietet Amazon in den USA seine Lösung Amazon Go an, die einen klassischen Lebensmittelmarkt mit einem einzigen Unterschied bereitstellt: Es gibt weder eine Kasse noch die Notwendigkeit, die Karte zum Bezahlen zu sortieren. Alles läuft über das Smartphone des Kunden mit Hilfe eines QR-Codes ab. Eine besonders ausgeprägte künstliche Intelligenz fügt automatisch die Artikel auf unserer virtuellen Karte hinzu (und es ist durchaus möglich, die Karten zu wechseln und neu zu laden). Schluss mit den langen Wartezeiten an den Automaten!
Diese Lösung ist für uns unvorstellbar und kann uns in Zweifel ziehen. Allerdings befinden sich weitere, noch weitergehende Innovationen in der Entwicklung. So zum Beispiel der Kühlschrank, der automatisch die Produkte bestellt, wenn die Lagerbestände aufgebraucht sind, die Drohnen, die Bücher ausliefern, der Roboter, der nur unsere Produkte auswählt, usw.
Die Innovationen, die unseren Alltag verändern, stellen uns vor Fragen, die unser Entscheidungsrecht und die Erfassung unserer persönlichen Daten betreffen. Aber diese neuen Vertriebsmethoden betreffen auch andere Wirtschaftsakteure.
Quand producteur = distributeur
Die Verbraucher sind nicht die einzigen, die diese Fragen stellen. Mit dem Aufkommen neuer Vertriebskanäle wird sich auch die Position der Anbieter in der Vertriebskette ändern.
Durch diese Veränderungen werden die großen Vertriebsorganisationen, wie man sie heute kennt, möglicherweise verschwinden. Die heutigen Anbieter können direkt auf die Verbraucher zugreifen, ohne diese Art von Zwischenhändlern zu durchlaufen. Ein Beispiel dafür sind die Digital Native Vertical Brands. Diese Unternehmen haben den Grundsatz, ihre Produkte selbst zu produzieren, zu vermarkten, zu verkaufen und zu vertreiben, es gibt keine Zwischenhändler zwischen ihnen und den Verbrauchern.
Mit dem Aufkommen dieser Unternehmen könnten die Anbieter ihre Macht in der Lieferkette zurückgewinnen, indem sie nicht mehr nur die großen Flächen nutzen, sondern selbst ihre Vertriebskanäle ausbauen. Die Beziehung zwischen Kunden und Anbietern wird sich in eine Beziehung zwischen Verbrauchern und Anbietern verwandeln.
Außerdem hat die COVID-19-Krise diese Beziehung zwischen Kunden und Anbietern in Frage gestellt, insbesondere durch die Erstversicherungen, die den Anbietern ein Entscheidungsrecht bei der Auswahl ihrer Kunden eingeräumt haben.
Ein unzuverlässiger Kunde hat weniger Möglichkeiten, als ein "Gewohnheitskunde" mit guten Geschäftspraktiken (fristgerechte Bezahlung, Dialog usw.) in der ersten Zeit zu arbeiten.
In einem Umfeld politischer Spannungen und ungleicher Ressourcenverteilung gewinnen die Anbieter mehr und mehr an Macht. Mit den neuen Gewohnheiten der Verbraucher und den neuen Vertriebskanälen können sie den Markt mit Vorteil beherrschen.
Wenn die derzeitigen Kunden dieser Anbieter ihre Stellung als Vermittler behalten wollen, ist es für ihr Überleben von grundlegender Bedeutung, dass sie Praktiken anwenden, die mit den Anforderungen der Anbieter übereinstimmen. Diese werden häufig nicht mehr berücksichtigt, insbesondere bei der Abgabe von Waren, und es liegt im Interesse aller, ihre Vorzugsbedingungen zu respektieren, um die Verbraucher zufrieden zu stellen (und dass diese ihre Kaufgewohnheiten bei den großen Unternehmen beibehalten, anstatt neue innovative Lösungen zu wählen, die ihre Abwanderung fördern).
Heute geht es um echte Herausforderungen, und die Entscheidungen jedes Einzelnen wirken sich auf die Gestaltung der Welt von morgen aus.
