Die Beziehung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer wird häufig mit einer Eisenstange beschrieben, die einem Auftraggeber und einem Auftragnehmer gegenübersteht. Seit den letzten Ereignissen (COVID-19, russisch-ukrainischer Konflikt) beobachten wir eine Umkehrung der Situation. Die Anbieter nehmen eine dominantere Position ein, die mit der Verknappung von Rohstoffen übereinstimmt. Die Kunden der Unternehmen, die gezwungen sind, eine neue Position einzunehmen, fragen sich heute, worauf sich die Beziehung zu den Anbietern gründet.
Pourquoi bien traiter ses fournisseurs
Die Auswirkungen der COVID-19-Krise haben zu zahlreichen wirtschaftlichen Problemen geführt, die die Zulieferer in ihren Marktbeziehungen ersetzen. Im Ergebnis hat die Umstellung der weltweiten Beschaffungskette die Prioritäten der Unternehmen gegenüber ihren Lieferanten neu definiert.
Diese Prioritätensetzung war eine Strategie zur Vermeidung eines Dominoeffekts von Unternehmensausfällen. Unternehmen mit guten Beziehungen zu ihren Zulieferern wurden schneller beliefert als Unternehmen, die sie als einfache Abnehmer betrachteten.
Durch die Beauftragung ihrer Lieferanten konnten die Kundenunternehmen in Zeiten der Rohstoffkrise von einem bedeutenden Privileg profitieren, das sich in Form von Monopolpreisen auf sehr konkurrierenden Märkten niederschlug.
Es ist eine Voraussetzung für das Überleben eines Unternehmens, seine Lieferanten langfristig zu unterstützen. Und das nicht nur in Krisenzeiten. Ohne Zulieferer kann ein Unternehmen seine Tätigkeit einfach nicht ausüben.
Ein Anbieter achtet immer mehr auf die Qualität der Produkte/Dienstleistungen, die er einem treuen, aufmerksamen und respektvollen Kunden anbietet.
Außerdem ist die gute Behandlung von Lieferanten ein wichtiges RSE-Kriterium und sogar ein Kriterium für die Einstufung von Unternehmen durch die Banque de France. Diese Kriterien sind heute unabdingbar, um den Ruf eines Unternehmens zu bestimmen.
Seit dem Aufkommen dieser Bewusstseinsbildung nehmen die Anbieter immer mehr einen wichtigen Platz in der Weltwirtschaft ein.
Pour résumer, il est nécessaire de bien traiter ses fournisseurs car nous sommes tous le fournisseur d'un autre.
Wie kann man seine Zulieferer am besten behandeln?
Eine gute Beziehung zwischen Kunden und Anbietern beginnt immer mit einer guten Beschaffung und einer klaren und transparenten Partnerschaft.
Hier finden Sie eine Liste von Ratschlägen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Lieferanten auszuwählen und eine langfristige Beziehung auf sichere Weise aufzubauen:
Erstellen Sie vorab ein zusammenfassendes Dokument über Ihren Bedarf, damit Sie Ihre eigenen Vorstellungen besser einschätzen können, aber auch, um sich intern über die Art Ihrer Recherche zu informieren.
Dieses Dokument enthält eine genaue Beschreibung Ihres Bedarfs und der von den Anbietern einzuhaltenden Kriterien (Menge, Qualität, Transporteure usw.), aber auch Ihrer Gegenleistungen (Zeitaufwand, Kommunikation usw.).
Prospecter des fournisseurs en vous renseignant sur leur santé financière, leur éthique marchande, leur politique tarifaire, les coûts associés et les services associés, leurs modalités d'achat, leurs modalités de paiement, leurs références, leurs différents intermédiaires possibles, leur réputation, etc.
Wenn Sie sich über die Marktlage informieren, können Sie die Risiken und Chancen der Anbieter einschätzen und den bestmöglichen Vertrag vorschlagen.
📞 Kontakt zu den Kunden aufnehmen und ihre Einstellungen gegenüber den Kunden verstehen.
Durch die Kontaktaufnahme und den Willen zur Nähe können Sie den Anbietern signalisieren, dass Sie bereit sind, ein gutes Vertrauensverhältnis aufzubauen. Dies ermöglicht es Ihnen, den Anbieter zu beruhigen und gleichzeitig Vorteile über ihn zu erfahren (und zu entscheiden, ob Sie mit ihm übereinstimmen oder nicht).
👂 Instaurer une écoute et un dialogue dès le début.
L'écoute et la communication sont primordiales dans une relation marchande. Sie zeigen, dass Sie auf sie Rücksicht nehmen und zu einer privilegierten Beziehung beitragen können.
Rédiger un contrat Entente de Niveau de Service (ENS).
Dieser Vertrag hat zum Ziel, die Grundlagen des Warenaustauschs festzulegen, wobei Sie sich über die Märkte, die Mengen, die Liefermodalitäten, die Rücksendungen, die Zahlungen usw. verständigen müssen.
Der Abschluss eines Vertrages mit Ihren Lieferanten ist der Beginn Ihrer Beziehung zwischen Kunde und Lieferant. Die Einhaltung dieses Vertrags ist ein Zeichen des Respekts für diese Beziehung.
🗣️ Dialoguer constamment sur l'état de votre satisfaction, vos délais de paiements et comprendre leurs risques et opportunités internes et externes.
Wenn Sie eine langfristige Kommunikationsposition beibehalten, können Sie leichter positive oder negative Rückmeldungen geben und Ihre Lieferanten können besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen.
💰 Um ihre Zahlungen effizienter zu gestalten, ist es für ihre Tätigkeit wichtig, die Zahlungen rechtzeitig zu erhalten.
Zahlungsverzögerungen sind ein häufiges Problem in einer Marktbeziehung und haben für die DGCCRF Priorität.
⚖️ Régler rapidement les litiges.
Malheureusement quelques litiges peuvent survenir. Diese Rechtsstreitigkeiten sind für die beiden Parteien chronophag.
51 % der Unternehmen sind der Ansicht, dass die Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten und die Zeit, die für ihre Beilegung benötigt wird, die größte Herausforderung für die Beziehungen zu den Anbietern darstellen. Es ist wichtig, diese schnell zu regeln, um auf einer guten Grundlage weiterarbeiten zu können.
📁 Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Entwicklung der Produktionskosten, die Beziehungen zu den Spediteuren, die Wettbewerber usw.
Die Beobachtung des Marktes und seiner Anbieter ist ein wichtiger Indikator für die Entwicklung der Produkte und damit auch der Preise. Sie können auch die Richtigkeit bestimmter Informationen überprüfen und Ihre Lieferanten mit denen Ihrer Konkurrenten vergleichen.
🚑 Achten Sie darauf, dass sie gut behandelt werden, und achten Sie auf eine unverbesserliche Marktethik (Bezahlung nach Zeit, rasche und kontrollierte Rechtsstreitigkeiten, Dialog usw.).
Um es noch einmal zu sagen: Gute Beziehungen zwischen Kunden und Anbietern haben ihren Ursprung in einem guten gegenseitigen Verhalten, das auf einer klaren Kommunikation und dem Verständnis der Positionen beider Seiten beruht.
A très bientôt chez Kresus !
Quellen
Wie wählt man seine Lieferanten aus? | Bpifrance Création. (s. d.). Consulté 4 avril 2022, à l 'adresse https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/gerer-piloter-lentreprise/piloter-gerer-son-entreprise/comment-choisir-vos
(DOSSIER) Fournisseurs : Achtung, Risiken! (s. d.). https://www.daf-mag.fr/. Consulté 6 avril 2022, à l'adresse https://www.daf-mag.fr/Thematique/gestion-risque-1241/communication-financiere-2202/Breves/DOSSIER-Fournisseurs-attention-risques-363095.htm#&utm_source=social_share&utm_medium=share_button&utm_campaign=share_button
